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Managing - La gestion

Organisational and workplace culture are the differentiators between safe and unsafe workplaces.

La culture organisationnelle et en milieu de travail fait la différence entre les lieux de travail sûrs et dangereux.


Despite our best efforts there are times someone gets hurt.  You require effective approach to incident/accident management.

Malgré nos meilleurs efforts, il arrive que quelqu'un se blesse. Vous avez besoin d'une approche efficace de la gestion des incidents / accidents.


Here are the recommended approaches / Voici les approches recommandées:


1.

Measurement


If you don't keep track, how can you manage?

Members of the NBCCSA have access to a real-time state of the art, incident management system.


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1.

La mesure


Si vous ne suivez pas, comment pouvez-vous gérer? Les membres de l'ASSCNB ont accès à un système de gestion des incidents de technologie de pointe en temps réel.


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2.

Claims Management


Unfortunately, sometimes incidents happen.  It is important to your business, your safety culture and to your clients, that a fast, consistent approach to bringing back injured workers to full duties.  



Return to work Program

Direct referral to Physio

Creating a team approach with WorkSafeNB


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2.

Gestion des réclamations


Malheureusement, des incidents se produisent parfois. Il est important pour votre entreprise, votre culture de sécurité et vos clients, qu'une approche rapide et cohérente pour ramener les travailleurs blessés à leurs fonctions complètes.


Programme de retour au travail

Référence directe à Physio

Créer une approche d'équipe avec Travail sécuritaire NB


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3.

Incident Investigation


Employees need to see how serious you are when it comes to protecting their safety.  By ensuring a comprehensive incident investigation is done, you can correct the root cause, and prevent a similar accident from happening again. 



Root causes:  Either there is something wrong with the Program (no training program, bad hazard assessments, shallow incident investigations) or you are having issues with compliance to your program (taking short cuts, not providing training, person is not right for the job) or both!




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3.

Enquête d'incident


Les employés doivent voir à quel point vous êtes sérieux lorsqu'il s'agit de protéger leur sécurité. En vous assurant qu'une enquête approfondie sur les incidents est effectuée, vous pouvez corriger la cause première et empêcher qu'un accident similaire ne se reproduise.


Causes profondes: Soit il y a quelque chose qui ne va pas avec le programme (pas de programme de formation, mauvaise évaluation des risques, enquêtes sur les incidents superficiels) ou vous rencontrez des problèmes de conformité à votre programme (prendre des raccourcis, ne pas fournir de formation, la personne n'est pas adaptée au travail) ) ou les deux!


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4.

Communication

If you do this right, you and your team can get manage through anything.


Communication and teamwork with the injured employee is essential.  Work together to come up with a plan that won't leave this employee behind.


Keeping the entire team involved is very important.  Your employees should know someone was hurt and how you are going to work with them to understand what happened and find a way to make sure it doesn't again.



It is important everyone, including those who may have been away for an extended time, have a way of knowing the changes that have been implemented. 



How do you know they understand the message?  You audit!   Don't just rely on few individuals you bump into during office hours, talk to those on the various shifts to ensure your communication method is not only reaching the frontlines, but they also understand the changes. 




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4.

La communication

Si vous faites cela bien, vous et votre équipe pouvez gérer n'importe quoi.



La communication et le travail d'équipe avec l'employé blessé sont essentiels. Travaillez ensemble pour élaborer un plan qui ne laissera pas cet employé de côté.


Il est très important de garder toute l'équipe impliquée. Vos employés doivent savoir que quelqu'un a été blessé et comment vous allez travailler avec eux pour comprendre ce qui s'est passé et trouver un moyen de vous assurer que cela ne se reproduira plus.


Il est important que tout le monde, y compris ceux qui ont pu être absents pendant une longue période, ait un moyen de connaître les changements qui ont été mis en œuvre.


Comment savez-vous qu'ils comprennent le message? Vous auditez! Ne comptez pas seulement sur quelques personnes que vous rencontrez pendant les heures de bureau, parlez-en à ceux qui travaillent pour vous assurer que votre méthode de communication atteint non seulement les premières lignes, mais ils comprennent également les changements.


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5.

Trust

You have to trust your employees and your employees have to trust you to do the right thing.




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5.

Confiance

Vous devez faire confiance à vos employés et vos employés doivent vous faire confiance pour faire ce qu'il faut.



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New Brunswick Continuing Care Safety Association Inc.
Association de sécurité des soins continue du Nouveau-Brunswick

T 506-454-3136

F 506-460-6253

E/C info@nbccsa.com





206 1133 rue Regent Street   

Fredericton, NB E3B 3Z2



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